İptal ve İade

Adagun Yapı Market olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden veya hizmetlerden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde iade ve iptal süreçlerini en şeffaf şekilde yürütmekteyiz.

Aşağıda iptal ve iade süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Adagun Yapı Market’e e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünün ambalajı bozulmamış, kutusu yırtılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

  • Eksiksiz Teslimat: Ürün, varsa standart aksesuarları ve hediye edilen promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

  • Fatura: İade işlemi için ürünün faturası (kurumsal alımlarda iade faturası) mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir.

  • Özel Ürünler (Önemli): Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçülerde kesilen, boyanan veya üretilen (örneğin; özel kesim mermer, özel ölçü dolap, karıştırılmış boya, kesilmiş profil vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

  • “İster cayma hakkı kapsamında ister ayıplı ürün iadesi olsun, PTT Kargo ile yapılan tüm iade gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir.”

3. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler

İnşaat ve yapı malzemeleri hassas ürünler olabilir. Bu nedenle kargo teslimatı sırasında dikkat etmeniz gerekenler şunlardır:

Dikkat: Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketi kontrol ediniz. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerin iadesi, kargo sigortası kapsamına girmeyeceği için kabul edilmeyebilir.

Ürün ayıplı (defolu) ise, kargo ücreti Adagun Yapı Market tarafından karşılanır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Bildirim: İade talebinizi info@adagunyapi.com adresine veya +90 555 563 36 39 numaralı hatta bildiriniz.

  2. Gönderim: Size belirtilen anlaşmalı kargo firmamız PTT KARGO ile ürünü tarafımıza “karşı ödemeli” olarak gönderiniz.

  3. Kontrol: Ürün depomuza ulaştıktan sonra yetkililerimizce incelenir.

  4. Geri Ödeme: İade şartlarına uygunluk onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. (Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir). İade işlemlerinde müşterilerimizden herhangi bir iade işlem ücreti veya kesinti (restocking fee) talep edilmemektedir. İadeniz onaylandığında ürün bedelinin tamamı iade edilir.

 

5. İletişim Bilgileri

İade ve iptal talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

  • Firma Ünvanı: Adagün Yapı Market – Kaan Hakan GÜNAY

  • Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi

  • Vergi No / TCKN No:: 16508843094

  • Adres: İçmeler Mah. Katre Sk. No:12A Tuzla/İstanbul

  • Telefon: +90 555 563 36 39

  • E-Posta: info@adagunyapi.com